Trocas e Devoluções

Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas através da Central de Atendimento, no prazo de até 7 (sete) dias a contar da data de entrega.

O prazo para troca de produtos com defeitos gráficos é de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.

A retirada do produto será realizada no endereço de entrega através dos parceiros logísticos da Cia do Livro.

IMPORTANTE: Não realizamos trocas de produtos comprados no site www.ciadolivro.com.br nas lojas físicas.

ATENÇÃO: A Cia do Livro isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem comunicação ao atendimento ao cliente, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham.


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